FAQ

Perguntas Frequentes:

Qual é o prazo de entrega do pedido?

Compras feitas com a opção de frete grátis tem o prazo de entrega de 7 à 19 dias úteis após a confirmação de pagamento. 

Qual origem dos produtos?

A origem dos nossos produtos é Chinesa,Europeia e Americana. Temos parceiros em diversas partes do mundo como Europa, Ásia e Estados Unidos, que toparam se juntar a nós e hoje são os nossos parceiros comerciais viabilizando aos nossos clientes a possibilidade de obter produtos internacionais com qualidade e preços justos.

Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?

Como nossos envios são internacionais, temos um prazo de 5 dias úteis de processamento e envio após confirmação do pagamento. 

Prazo Para envio do Código de Rastreio Para o cliente:

O prazo para envio do código de rastreio é de 5 dias após a confirmação de pagamento.

Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?

Como trabalhamos com envios internacionais, o código só ficará válido no site dos CORREIOS após o produto chegar ao Brasil (podendo levar até 5 dias para ser atualizado no sistema). Antes disso, você consegue acompanhar todo o processo de envio através do nosso site na área “Rastrear Pedido” ou através do site: https://global.cainiao.com/.

Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!

SAC: De segunda à sexta das 8h às 19h (exceto feriados)